Top 10 tendinte de reducere a costurilor de customer service

Competence Call Center Romania sprijina comunitatea locala de business oferind solutii economice de call center care cresc nivelul de satisfactie…

add comment

In peste 50 la suta din companiile din Romania nu s-a implementat un proces specializat de Management al Riscului

Inca din 2005, in plan international, una din doua companii era victima criminalitatii economice (PwC). Motivul? Lipsa unei politici coerente…

add comment

Previziuni in tehnologia de IVR pentru 2011

Specialistii industriei globale telecom se asteapta ca pana la sfarsitul anului 2010 sa se utilizeze cat mai multe module tehnologice…

add comment

Contact Center Magazine se relanseaza online

Revista dedicata comunitatii locale de contact center din Romania, Contact Center Magazine, si-a reinventat platforma de comunicare online. Acum cititorii…

add comment

Top 10 tendinte de Customer Service pentru 2011

Din ce in ce mai multe companii investesc in construirea unei relatii durabile cu clientii, Customer Service School incurajeaza strategiile…

add comment

Customer Service School isi reinventeaza interfata online

Compania de training si consultanta in procese operationale, Customer Service School lanseaza o noua platforma online, www.customerserviceschool.ro. Lansata in 2008,…

add comment

Top 10 tendinte de securitate in 2011

Specialistii previzioneaza cele mai importante trenduri de securitate corporate pentru anul 2011. DNA Solutions propune pachete moderne de solutii de…

add comment

Tendinte de eficientizare a costurilor in call centere

Reducerea costurilor din contact centere prin implementarea Saas (Software as a service) reprezinta o realitate pentru 90% din companiile internationale…

add comment

Trenduri tehnologice de comunicare in afaceri pentru 2010

Specialistii industriei globale telecom se asteapta ca pana la sfarsitul anului 2010 sa se utilizeze cat mai multe module tehnologice…

add comment

Unul din cinci emailuri trimise prezinta un risc de securitate

Studiile Vestice arata ca 20% din emailurile trimise de companii prezinta riscuri legale sau chiar financiare, DNA Solutions incurajeaza preventia…

add comment

Pana in 2014 jumatate din achizitiile Vestice vor fi influentate direct de prezenta de business online

DNA Solutions isi extinde afacerea de solutii enterprise investind intr-o forma online redefinita, imbunatatita, www.dna.ro, o paltforma web targetata care…

add comment

Pana in 2014 jumatate din achizitiile Vestice vor fi influentate direct de prezenta de business online

DNA Solutions isi extinde afacerea de solutii enterprise investind intr-o forma online redefinita, imbunatatita, www.dna.ro, o paltforma web targetata care…

add comment

Pana in 2014 jumatate din achizitiile Vestice vor fi influentate direct de prezenta de business online

DNA Solutions isi extinde afacerea de solutii enterprise investind intr-o forma online redefinita, imbunatatita, www.dna.ro, o paltforma web targetata care…

add comment